Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Sprzedawca: POLSKA W OBRAZACH Sp. z o.o.
z siedzibą w Warszawie, ul. Złota 7/, 00-019 Warszawa
NIP: 5253014437
REGON: 529442808

 

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1.1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa na podstawie art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93 z późn. zm.) prawa i obowiązki stron zawierających umowę sprzedaży („Umowa”) za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego przez POLSKA W OBRAZACH Sp. z o.o.

1.2. Regulamin nie ma zastosowania do nabywców będących przedsiębiorcami lub działających w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.

1.3. Postanowienia odmienne od Regulaminu mogą być uzgodnione pisemnie lub elektronicznie – mają pierwszeństwo wobec Regulaminu.

1.4. Umowa wraz z Regulaminem sporządzane są w języku polskim.

1.5. Sprzedawca może zmieniać Regulamin, przy czym zmiany nie wpływają na prawa i obowiązki powstałe przed ich wejściem w życie.

2. KONTO UŻYTKOWNIKA

2.1. Rejestracja umożliwia utworzenie konta („Konto użytkownika”) do zarządzania zamówieniami. Zakupy możliwe też bez rejestracji.

2.2. Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych i aktualizowania ich w przypadku zmian.

2.3. Dostęp zabezpieczony loginem i hasłem – użytkownik zobowiązany do zachowania poufności.

2.4. Konto nie może być udostępniane osobom trzecim.

2.5. Sprzedawca może usunąć Konto w razie jego nieaktywności lub naruszeń.

2.6. Dostępność Konta może być czasowo ograniczona z przyczyn technicznych.

3. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Prezentacja towarów ma charakter informacyjny – sprzedawca nie jest zobowiązany do sprzedaży każdego wystawionego towaru (art. 62 Kodeksu cywilnego).

3.2. Ceny produktów podawane są z VAT i opłatami, obowiązują w czasie widocznym w sklepie.

3.3. Koszty dostawy dla terytorium Polski są wyświetlane w interfejsie.

3.4. Proces zamówienia jest sformalizowany – koszyk > dane płatności > adres dostawy.

3.5. Przed wysłaniem zamówienia użytkownik może je zweryfikować i skorygować. Po kliknięciu „Złóż zamówienie” zostaje ono przekazane.

3.6. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia na maila i może zażądać dodatkowego potwierdzenia.

3.7. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia („akceptacja”).

3.8. Użytkownik ponosi koszty korzystania z Internetu lub telefonii przy zawieraniu umowy.

4. CENA I PŁATNOŚCI

4.1. Płatność może być realizowana:

• gotówką przy odbiorze (za pobraniem);
• przelewem bankowym na konto sprzedawcy nr:  55 1020 4900 0000 8202 3734 7702, bank: PKO BANK POLSKI s.a.

4.2. Do ceny towaru doliczane są koszty dostawy.

4.3. Zaliczka nie jest wymagana, ale sprzedawca może zażądać pełnej płatności przed wysyłką.

4.4. W przypadku pobrania – płatność przy odbiorze. Przy przelewie – do 3 dni od zawarcia umowy.

4.5. Przelew uznaje się za dokonany z chwilą zaksięgowania środków.

4.6. W razie braku potwierdzenia sprzedawca może wymagać wcześniejszej płatności.

4.7. Nie łączy się różnych rabatów.

4.8. Po dokonaniu płatności i jeśli sprzedawca jest VAT‑owcem, wystawi fakturę VAT lub paragon fiskalny, wysyłany elektronicznie po zaksięgowaniu płatności.

5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

5.1. Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Kupującego (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kupującego,
• w której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w której przedmiotem świadczenia jest produkt szybko ulegający zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
• w której przedmiotem świadczenia jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,
• o dostarczenie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

5.2. Z wyjątkiem przypadków określonych w pkt 5.1, Kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, a w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy – od dnia otrzymania ostatniego z nich. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem. Kupujący może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu. Oświadczenie można przesłać na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: polskawobrazach2@gmail.com.

5.3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą. Kupujący powinien zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący, również w przypadku, gdy towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykły sposób pocztą.

5.4. Sprzedawca zwróci Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.

5.5. Sprzedawca może potrącić należności z tytułu zmniejszenia wartości zwracanego towaru, jeżeli to zmniejszenie jest wynikiem korzystania z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

5.6. W przypadkach, gdy Kupujący ma prawo odstąpić od umowy, Sprzedawca również może odstąpić od umowy do momentu dostarczenia towaru. W takim przypadku Sprzedawca zwróci Kupującemu otrzymaną płatność niezwłocznie, przelewem na wskazany rachunek bankowy.

5.7. Jeżeli Kupujący otrzymał wraz z zamówionym towarem prezent, umowa darowizny zostaje zawarta z zastrzeżeniem warunku rozwiązującego, że w razie odstąpienia od umowy przez Kupującego, umowa darowizny traci moc, a Kupujący jest zobowiązany do zwrotu prezentu wraz ze zwracanym towarem.

DOSTAWA TOWARU

6.1. W przypadku, gdy sposób dostawy został uzgodniony na wyraźne życzenie Kupującego, Kupujący ponosi ryzyko oraz ewentualne dodatkowe koszty związane z takim sposobem dostawy.

6.2. Jeżeli na podstawie Umowy sprzedaży Sprzedający zobowiązany jest dostarczyć towar do miejsca wskazanego przez Kupującego w zamówieniu, Kupujący zobowiązany jest odebrać towar w momencie jego dostarczenia.

6.3. W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie Kupującego konieczne jest ponowne doręczenie towaru lub doręczenie w inny sposób niż określony w zamówieniu, Kupujący zobowiązany jest pokryć koszty ponownego doręczenia lub koszty związane z alternatywnym sposobem doręczenia.

6.4. Przy odbiorze towaru od przewoźnika Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan opakowania przesyłki, a w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń niezwłocznie zgłosić ten fakt przewoźnikowi. W przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania mogącego świadczyć o ingerencji osób trzecich Kupujący ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki. Postanowienie to nie narusza uprawnień Kupującego z tytułu rękojmi za wady towaru ani innych praw wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

6.5. Dodatkowe prawa i obowiązki stron związane z dostawą towaru mogą być określone w odrębnych warunkach dostawy ustalonych przez Sprzedającego, o ile zostały przez niego udostępnione.

7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY I GWARANCJA

7.1. Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące uprawnień z tytułu wadliwego świadczenia regulują odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy prawne (w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

7.2. Sprzedający odpowiada wobec kupującego, że towar w chwili jego wydania jest wolny od wad. W szczególności sprzedający odpowiada kupującemu, że w czasie gdy kupujący towar przejął:

7.2.1. towar ma właściwości, które strony uzgodniły, a przy braku uzgodnień ma takie właściwości, które sprzedający lub producent opisał, lub których kupujący mógł się spodziewać ze względu na charakter towaru i na podstawie prowadzonej przez nich reklamy,
7.2.2. towar nadaje się do celu, do którego sprzedający przeznacza jego użycie lub do którego towar tego rodzaju jest zwykle używany,
7.2.3. towar odpowiada jakością lub wykonaniem uzgodnionemu wzorcowi lub próbce, jeżeli jakość lub wykonanie zostały określone według uzgodnionego wzorca lub próbki,
7.2.4. towar jest w odpowiedniej ilości, mierze lub wadze,
7.2.5. towar spełnia wymagania przepisów prawnych.

7.3. Postanowienia wskazane w art. 7.2 warunków handlowych nie stosuje się do towaru sprzedawanego za niższą cenę z powodu wady, dla której niższa cena została uzgodniona, do zużycia towaru spowodowanego jego zwykłym użytkowaniem, przy towarze używanym - do wady odpowiadającej stopniowi używania lub zużycia, jakie towar miał przy przejęciu przez kupującego, lub jeżeli wynika to z charakteru towaru.

7.4. Sprzedający ma obowiązki z tytułu wadliwego świadczenia co najmniej w takim zakresie, w jakim trwają obowiązki z tytułu wadliwego świadczenia producenta. Kupujący jest uprawniony do dochodzenia praw z tytułu wady, która wystąpi przy towarze konsumpcyjnym w okresie dwudziestu czterech miesięcy od jego przejęcia. Jeżeli na sprzedawanym towarze, na jego opakowaniu, w instrukcji dołączonej do towaru lub w reklamie zgodnie z innymi przepisami prawnymi podano okres, przez który towar może być używany, stosuje się przepisy o gwarancji jakości. Gwarancją jakości sprzedający zobowiązuje się, że towar przez określony czas będzie nadawał się do użytku zgodnie ze zwykłym przeznaczeniem lub zachowa zwykłe właściwości. Jeżeli kupujący zgłosił sprzedającemu wadę towaru zasadnie, nie biegnie termin dochodzenia praw z tytułu wadliwego świadczenia ani okres gwarancji przez czas, w którym kupujący nie może używać wadliwego towaru.

7.5. Postanowienia wskazane w art. 7.4 warunków handlowych nie stosuje się do towaru sprzedawanego za niższą cenę z powodu wady, dla której niższa cena została uzgodniona, do zużycia towaru spowodowanego jego zwykłym użytkowaniem, przy towarze używanym - do wady odpowiadającej stopniowi używania lub zużycia, jakie towar miał przy przejęciu przez kupującego, lub jeżeli wynika to z charakteru towaru. Prawo z tytułu wadliwego świadczenia nie przysługuje kupującemu, jeżeli kupujący przed przejęciem towaru wiedział, że towar ma wadę, albo jeżeli kupujący wadę sam spowodował.

7.6. Prawa z tytułu odpowiedzialności za wady towaru dochodzi się u sprzedającego. Jeżeli jednak w poświadczeniu wydanym przez sprzedającego dotyczącym zakresu praw z tytułu odpowiedzialności za wady wskazana jest inna osoba wyznaczona do naprawy, która znajduje się w miejscu sprzedającego lub w miejscu bliższym dla kupującego, kupujący dochodzi prawa do naprawy u osoby wyznaczonej do wykonania naprawy. Z wyjątkiem przypadków, gdy do wykonania naprawy wyznaczona jest inna osoba zgodnie z poprzednim zdaniem, sprzedający obowiązany jest przyjąć reklamację w każdym punkcie handlowym, w którym przyjęcie reklamacji jest możliwe ze względu na asortyment sprzedawanych produktów lub świadczonych usług, ewentualnie również w siedzibie lub miejscu prowadzenia działalności przez sprzedającego. Sprzedający obowiązany jest wydać kupującemu pisemne poświadczenie o tym, kiedy kupujący prawo zgłosił, jaka jest treść reklamacji i jaki sposób załatwienia reklamacji kupujący żąda; oraz poświadczenie o dacie i sposobie załatwienia reklamacji, łącznie z poświadczeniem o wykonaniu naprawy i czasie jej trwania, ewentualnie pisemne uzasadnienie odrzucenia reklamacji. Obowiązek ten dotyczy również innych osób wyznaczonych przez sprzedającego do wykonania naprawy.

7.7. Prawa z tytułu wadliwego świadczenia kupujący dochodzi u sprzedającego na adresie mailowym info@ceskovobrazech.cz.

7.8. Kupujący powiadamia sprzedającego o tym, jakie prawo wybrał, przy zgłoszeniu wady lub niezwłocznie po zgłoszeniu wady. Dokonanego wyboru kupujący nie może zmienić bez zgody sprzedającego; nie dotyczy to przypadku, gdy kupujący żądał naprawy wady, która okaże się jako nienaprawialna.

7.9. Jeżeli towar nie ma właściwości określonych w art. 7.2 warunków handlowych, kupujący może żądać również dostarczenia nowego towaru bez wad, jeżeli nie jest to ze względu na charakter wady nieproporcjonalne, ale jeżeli wada dotyczy tylko części towaru, kupujący może żądać jedynie wymiany części; jeżeli nie jest to możliwe, może odstąpić od umowy. Jeżeli jest to jednak ze względu na charakter wady nieproporcjonalne, szczególnie jeżeli wadę można usunąć niezwłocznie, kupujący ma prawo do bezpłatnego usunięcia wady. Prawo do dostarczenia nowego towaru lub wymiany części ma kupujący również w przypadku wady usuwalnej, jeżeli nie może towaru właściwie używać z powodu powtarzającego się wystąpienia wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad. W takim przypadku kupujący ma również prawo odstąpić od umowy. Jeżeli kupujący nie odstąpi od umowy lub nie zgłosi prawa do dostarczenia nowego towaru bez wad, wymiany jego części lub naprawy towaru, może żądać odpowiedniej obniżki ceny. Kupujący ma prawo do odpowiedniej obniżki ceny również w przypadku, gdy sprzedający nie może dostarczyć nowego towaru bez wad, wymienić jego części lub towaru naprawić, jak również w przypadku, gdy sprzedający nie usunie wady w odpowiednim czasie lub gdy usunięcie wady sprawiałoby kupującemu znaczne trudności.

7.10. Komu przysługuje prawo zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego o odpowiedzialności za wady, przysługuje mu również zwrot kosztów celowo poniesionych przy dochodzeniu tego prawa. Jeżeli jednak nie zgłosi prawa do zwrotu kosztów w ciągu jednego miesiąca po upływie terminu, w którym należy zgłosić wadę, sąd prawa nie przyzna, jeżeli sprzedający podniesie zarzut, że prawo do zwrotu kosztów nie zostało zgłoszone w terminie.

7.11. Dalsze prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością sprzedającego za wady może regulować regulamin reklamacyjny sprzedającego.

8. DALSZE PRAWA I OBOWIĄZKI STRON UMOWY

8.1. Kupujący nabywa własność towaru po zapłaceniu całej ceny nabycia towaru.

8.2. Sprzedający nie jest w stosunku do kupującego związany żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących praktyk handlowych.

8.3. Rozpatrywanie skarg konsumentów zapewnia sprzedający za pośrednictwem adresu elektronicznego polskawobrazach2@gmail.com. Informację o rozpatrzeniu skargi kupującego sprzedający przesyła na adres elektroniczny kupującego.

8.4. Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich z umowy sprzedaży właściwy jest Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), z siedzibą przy ul. Plac Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa, adres internetowy: https://www.uokik.gov.pl. Platformę do rozstrzygania sporów online znajdującą się pod adresem internetowym http://ec.europa.eu/consumers/odr można wykorzystać przy rozwiązywaniu sporów między sprzedającym a kupującym z umowy sprzedaży.

8.5. Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce, z siedzibą przy ul. Plac Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa, adres internetowy: https://konsument.gov.pl/ecc-net jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich).

8.6. Sprzedający jest uprawniony do sprzedaży towaru na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) lub w oparciu o inne uprawnienia do prowadzenia działalności gospodarczej. Kontrolę działalności gospodarczej przeprowadzają w ramach swoich kompetencji odpowiednie organy kontrolne. Nadzór nad obszarem ochrony danych osobowych sprawuje Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów sprawuje w określonym zakresie między innymi nadzór nad przestrzeganiem ustawy o prawach konsumenta oraz innych przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

8.7. Kupujący niniejszym przejmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących nadmiernej onerosidade.

9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

9.1. Swój obowiązek informacyjny wobec kupującego w rozumieniu art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej „rozporządzenie RODO") związany z przetwarzaniem danych osobowych kupującego w celu wykonania umowy sprzedaży, w celu prowadzenia negocjacji dotyczących umowy sprzedaży oraz w celu wypełnienia obowiązków publicznoprawnych sprzedającego, sprzedający wypełnia za pośrednictwem odrębnego dokumentu.

10. PRZESYŁANIE INFORMACJI HANDLOWYCH I PRZECHOWYWANIE COOKIES

10.1. Kupujący wyraża zgodę w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne na przesyłanie przez sprzedającego informacji handlowych na adres elektroniczny lub numer telefonu kupującego. Swój obowiązek informacyjny wobec kupującego w rozumieniu art. 13 rozporządzenia RODO związany z przetwarzaniem danych osobowych kupującego w celu przesyłania informacji handlowych sprzedający wypełnia za pośrednictwem odrębnego dokumentu.

10.2. Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie tzw. cookies na swoim komputerze. W przypadku, gdy zakup na stronie internetowej jest możliwy do realizacji i zobowiązania sprzedającego z umowy sprzedaży mogą być wypełnione bez przechowywania tzw. cookies na komputerze kupującego, kupujący może zgodę według poprzedniego zdania w każdym czasie odwołać.

11. DORĘCZENIA

11.1. Kupującemu może być doręczane na adres elektroniczny kupującego.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1. Jeżeli stosunek prawny powstały na podstawie umowy sprzedaży zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), to strony uzgadniają, że stosunek prawny rządzi się prawem polskim. Wybór prawa zgodnie z poprzednim zdaniem nie pozbawia kupującego, który jest konsumentem, ochrony, jaką zapewniają mu przepisy porządku prawnego, od których nie można odstąpić w drodze umowy, a które miałyby zastosowanie w przypadku braku wyboru prawa zgodnie z art. 6 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I).

12.2. W przypadku gdy jakiekolwiek postanowienie warunków handlowych jest nieważne lub nieskuteczne, lub stanie się takim, w miejsce nieważnych postanowień wstępuje postanowienie, którego sens w największym stopniu zbliża się do nieważnego postanowienia. Nieważność lub nieskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

12.3. Umowa sprzedaży wraz z warunkami handlowymi jest archiwizowana przez sprzedającego w formie elektronicznej i nie jest dostępna.

12.4. Załącznik do warunków handlowych stanowi wzorcowy formularz odstąpienia od umowy sprzedaży.

12.5. Dane kontaktowe sprzedającego: adres do doręczeń: POLSKA W OBRAZACH Sp. z o.o., ul. Złota 7/1, 00-019 Warszawa POLSKA, polskawobrazach2@gmail.com